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酒店香氛
2019/2/26 10:00:10
酒店香氛

如果一個人在一個地方停留的最初10分鍾,不管是好是壞,都會給客人造成明確的印象。所以很多人在客戶之前,都會為自己身上添一點香味,從而對客戶有一個好的印象,那麽酒店呢,酒店香氛在酒店中經營中也是很重要的,那我們來看下氣味學專家是怎麽講述酒店香氛對酒店也可以達到一個香味營銷的效果。

在酒店的經營中存在一種共識,即在一個地方停留的最初10分鍾,不管是好是壞,都會給客人造成明確的印象。於是,在這最初的10分鍾裏,在最核心的服務內容還來不及向顧客奉上之前,如何塑造良好的“品牌印象”是酒店業一直在研究的課題。而在傳統的視覺營銷和聲音營銷相繼被開發之後,嗅覺成為酒店新“入侵”的又一感官體驗。嗅覺營銷(又叫香味營銷)成為營銷領域新的課題。

國外的氣味學專家認為,鼻子是人類最敏感的器官之一,也是同記憶和情感聯係最密切的感官,氣味的運用是達成顧客感知體驗最有效的方法。對於酒店來說,利用宜人的芳香觸動顧客的嗅覺神經,以這種隨風潛入的方式促成顧客積極的情緒和行為反應,這無疑是一種巧妙的營銷手段。

國外的酒店最先將香味營銷的疆界擴展到人們的嗅覺,以特定氣味吸引消費者關注、記憶和認同,並最終形成消費。多家國外酒店管理集團或個性化酒店紛紛在人們的嗅覺上大做文章。而這場品牌營銷的變革也漫及到了國際上各大品牌酒店——喜來登、香格裏拉、萬豪、洲際酒店等皆涉入其中。

然而,不管是怎樣的營銷模式,到最後都會殊途同歸,他們的最終目的都是要提高客戶對於品牌的認知度並最終實現消費,香味營銷自然也不會例外。酒店大堂香味在經曆了最初幾年單純作為營銷手段的階段後,酒店在香味運用上的思考則更為深入,並根據自身的品牌和獨特的客戶定位,設計與其相符的“香味標簽”,將品牌導入酒店的專屬香氛之中,讓顧客“聞香而識”。


這就是國外氣味學專家為我們講述的酒店香氛,對酒店的重要性。

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